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Pensar em uma campanha publicitária pode ser algo comum para quem desenvolve atividades como esta com frequência. Mas pensar em uma campanha que consiga despertar os sentidos e gerar resultados é ter como principal alicerce a inovação, e principalmente pensar diferente na forma de comunicar. O Grupo UAU desenvolveu para a Dimensão Construtora e Incorporadora, a campanha do Evidence Residential. O CEO Walter Hugo Bracht explica que este é um dos principais cases do Grupo e que o Marketing Híbrido é o diferencial da campanha.

Evidence é resultado do trabalho que o Grupo vem desenvolvendo e que chamou a atenção da Dimensão quantos aos números que trouxemos em engajamento, performance nas redes sociais em outros jobs. Apresentamos uma ideia de projeção diferente para o empreendimento, que se tornou um case de Marketing Híbrido. Trabalhamos toda a parte tradicional e as ações com ferramentas de performance digital. Walter Hugo Bracht, CEO do Grupo UAU

Atendimento virtual com Chatbot, CRM e automação digital foram algumas das ferramentas utilizadas, junto com o trabalho personalizado do corretor tradicional, a abordagem pessoal e das mídias tradicionais. Conforme Walter, o olhar holístico, do todo, contribuiu na percepção do que era necessário para posicionar o Evidence de uma forma criativa, inusitada, com modelo e comunicação diferente do que vinha sendo aplicado no ramo da construção civil de alto luxo.

As sensações do Marketing Híbrido

Marketing Híbrido é a principal característica do trabalho desenvolvido pelo Grupo UAU e alia o online e o offline. Na campanha do Evidence, o conteúdo gerado criou sensações. Através de uma redação jornalística literária, a campanha levou o leitor tanto do jornal impresso quanto do meio online para uma Dimensão diferente. “Falamos do caminhar, do viver a vida, do degustar uma boa gastronomia, do café da tarde e contamos várias histórias que estão ali, no entorno do Evidence e que podem ser vivenciadas por aqueles que escolherem este residencial para morar”, comenta Walter Hugo Bracht.

A criatividade começa pelo domínio do site “Sentir Chapecó” e a partir dele, um blog aborda os diferenciais do empreendimento. A proximidade dos melhores cafés e praças da cidade, a vista do pôr do sol, os sabores dos diferentes restaurantes e a qualidade de vida em residir em um espaço que considera desde a manta acústica com alto desempenho em cada apartamento, até o sistema tecnológico empregado de ponta a ponta com sistema de automação em persianas integradas, áudio, vídeo, iluminação e climatização.

“O mesmo conteúdo foi sobrecapa em um jornal diário onde trabalhamos o conteúdo de forma mais literal. Trabalhamos com a publicação em revistas. Como uma estratégia de funil de vendas, todas as ações estiveram alinhadas com a mídia digital. Isso fez com que a gente inovasse mais uma vez dentro da construção civil”, enfatiza Walter.

Era justamente o que estávamos procurando. Novidades para o mercado imobiliário. O Grupo UAU nos trouxe o Marketing Híbrido e através dele conseguimos construir um impacto muito grande. Além disso o atendimento é muito ágil, com facilidades na interação entre o Grupo e a empresa. O resultado de todo esse trabalho está sendo muito positivo.

Eduardo Spohr, Gerente Comercial da Dimensão

O atendimento digital

No cenário regional, a Dimensão é a primeira construtora que está tendo um atendimento digital através de Chatbot, ou seja, um robô de atendimento, que explica sobre o empreendimento e detalhes da obra, e que trouxe uma revolução para a o mercado da construção civil de Chapecó.

“O Marketing Híbrido tem surpreendido e nós conseguimos números e resultados importantes. Nós nos surpreendemos com a mistura e as pessoas se apaixonaram por este contexto. Atraímos leitores, clientes e novos leads. De uma forma não agressiva fomos abordando e introduzindo o o contexto do edifício na vida das pessoas. Posicionando o Evidence como a melhor opção para quem quer um local privilegiado para viver e um cenário favorável as melhores sensações e qualidade de vida”, finaliza Walter Hugo Bracht.

Como parte de estratégia, corretores receberam treinamento

A Imobiliária Exata está implantando um procedimento de padronização no atendimento, desenvolvido pelo Grupo UAU. A partir de um diagnóstico, foi identificado um gargalo neste setor que, até então, era realizado de forma individual por cada um dos corretores, como explicou a gerente comercial, Fabia Balena. O novo formato visa oferecer um atendimento mais completo aos clientes. Para implantá-lo e esclarecer as dúvidas, um treinamento foi realizado com toda a equipe.

 Com esse padrão, o cliente será mais bem atendido e não ficarão lacunas, e se ficar, o procedimento irá apontar. Alguns itens serão aprimorados, mas está dando muito certo. Já aplicamos esse procedimento no Salão do Imóvel., informa Fabia.

Segundo ela, os pontos fracos foram levantados pela UAU, em conjunto com a direção, a partir das reais necessidades da empresa, e, a partir desses dados, foi feito um diagnóstico. Logo após, a agência apresentou um projeto que foi adaptado à rotina da imobiliária.

“Os resultados virão rápido, em cerca de trinta dias”, acrescentou. Baseado em alguns pontos importantes, o foco do procedimento é entender o cliente, buscar imóveis que caibam em suas expectativas, mostrá-los e iniciar as negociações. “Esse padrão toma menos tempo do cliente, porque, no início, ele já aponta todas as suas pretensões”. Toda a equipe comercial está comprometida com o processo, que envolve todas as etapas, desde o primeiro contato do potencial cliente até o contrato de negócio.

A responsável pelo atendimento na UAU, Daiane Andolfatto, explica que a técnica, denominada “funil de vendas”, já foi aplicada em outras empresas. No caso da Exata, os anúncios atraíam os clientes, mas esse gargalo no atendimento acabava por efetivar um número menor de negócios. “Poucas agências fazem esse trabalho. Esse é um dos diferenciais da UAU e o resultado será positivo. A Exata irá aproveitar as oportunidades geradas pelas campanhas publicitárias para fechar negócios”, enfatizou. Outro benefício elencado por ela será o fácil acesso da gerência às informações obtidas nestes questionários.