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Sua marca não é apenas um produto ou serviço, ela é a alma do seu negócio. A marca abrange os principais valores da sua organização. Além disso, ela se estende a todos os relacionamentos e interações que você tem com clientes, fornecedores, funcionários e partes interessadas. O alcance é muito maior do que algo tangível que, na maioria dos casos, também é oferecido por outras empresas.

A gestão de marca pode desempenhar um papel significativo na manutenção da sua reputação. Nesse sentido, ela também contribui em garantir que as pessoas vivenciem sua empresa da maneira que você pretende.

Alma do negócio: o que é gestão de marca?

No marketing, a gestão de marca é uma série de técnicas usadas para aumentar o valor percebido de um produto ou serviço. Contudo, o gerenciamento eficaz da marca cria clientes fiéis e gera um efeito positivo no resultado final.

Por que a gestão de marca é tão importante?

Os consumidores tomam decisões sobre as marcas num piscar de olhos. Em meio às transformações do mercado as empresas devem estar preparadas para exercer influência sobre a visão do público sobre elas. Antes de mais nada, sabemos que muitas empresas terão sucesso ou fracassarão com base apenas na capacidade de comercializar com o sucesso da sua marca.

O plano estratégico é essencial para gerenciar o valor da sua marca. Com ele, é possível ter uma compreensão clara e abrangente de três pontos: a própria marca, seu mercado-alvo e a visão e objetivos gerais da sua empresa.

Um bom relacionamento com o mercado-alvo é essencial para a gestão da marca. Se você tiver uma marca ruim, isso será refletido em vendas fracas, baixa retenção de clientes e crescimento lento. Acima de tudo, para ser eficaz, a gestão deve cuidar totalmente da marca, usando técnicas de marketing de forma a garantir que toda a marca seja destacada, cuidada e promovida.

Em suma, é necessário comprometer-se com seus clientes e com as promessas feitas, fortalecendo a marca, que abrange os principais valores (a alma do negócio), e mostrando credibilidade.

Os intangíveis da gestão de marcas

Produto, aparência, preço, embalagem… são alguns dos elementos tangíveis da gestão da marca. O lado exige mais esforço: manter a marca em todos os pontos de contato da empresa, internos e externos. Sobretudo, trata-se de gerenciar como seus clientes experimentam sua marca e como os funcionários a representam.

Os  especialistas em marketing sabem que clientes e funcionários podem criar vínculos emocionais com uma marca. Bem como, sentimentos que se traduz em fortes lealdades e, até mesmo, um senso de parceria ou propriedade.


Em primeiro lugar , ter uma equipe interna comprometida e que entenda seu papel na jornada do cliente faz toda a diferença para alcançar o potencial desejado. Desde a gerência sênior ao atendimento ao cliente, sua marca deve dar vida à sua visão da experiência do cliente para todos.

Muitas empresas concentram seus esforços de branding em empresas de marketing, como embalagens e publicidade. Entretanto, se sua organização falhar em inspirar seus funcionários a serem embaixadores da marca, você estará perdendo um de seus ativos mais poderosos: seus colaboradores.

Por fim, não importa qual produto ou serviço você ofereça. A construção de uma marca forte exige que os colaboradores se sintam conectados, protagonistas e que entendam o papel que desempenham na transformação da visão da sua marca e da forma como ela impacta as outras pessoas.

Com tantas opções no mercado, o que faz o cliente escolher por determinada marca?

Respire fundo, chegou o momento de encarar a verdade e fazer uma autoanálise. Como vai a sua marca? E quando nós perguntamos isto, não estamos falando de termos financeiros, mas visuais: posicionamento, essência, elementos e nome. Você saberia responder o que ela representa? Quais valores carrega a sua empresa? Com quem ela se identifica? Ela é única no mercado que atua? É forte? A Logo, fala por si mesma?

Marcas são identidades, como nosso jeito de vestir, falar ou o número de nosso RG. Como princípio básico, ela deve representar a visão da sua empresa e é a espinha central para qualquer comunicação e estratégia pensada. Tem que ter personalidade. Uma boa marca permite que você ganhe ainda mais mercado, distingui seu negócio dos competidores, valoriza o seu produto ou serviço, gera fãs – verdadeiros e leais consumidores apaixonados, e, além disso, tem uma cultura interna forte – todos respiram e se inspiram no que a marca representa.

Em um mundo cada vez mais competitivo, onde tudo se transforma em um piscar de olhos e a forma de consumir não é mais a mesma, as marcas devem ter força, ter uma essência própria e estarem preparadas para competir. Nesse sentido, ter uma marca só por ter não é mais viável. Na verdade, gera custos.

Marcas são experiências

São tantas coisas para levar em conta e você acreditou que era simples, não é? Marcas, hoje, são experiências. É a mensagem que você deve entregar para o público de interesse de compra. Acima de tudo, marcas são pessoas com gostos, sonhos e voz própria. E vão atrair pessoas da mesma tribo. Dessa forma, que sensações e experiências você quer transmitir?

Então, vamos lá! Depois desta breve explicação, olhe mais uma vez para sua marca. Encare ela. Faça uma análise crítica de cada detalhe e responda, mais uma vez, todas as perguntas do começo do texto. E por fim, se perceber que há algo errado, bom, este é o momento de partir para a pergunta final: o que a UAU pode fazer pela minha marca?

A partir de ferramentas exclusivas e uma equipe completa, feita por profissionais de diversas áreas da comunicação, desenvolvemos desde naming à simbologia e essência da marca, alinhada ao público-alvo e aos objetivos da empresa. Pensamos na estratégia, no tom de voz, personalidade e entregamos uma identidade visual pronta para o crescimento e as transformações de mercado. Por fim, tão importante quanto organizar a estrutura e o financeiro da empresa, é ter uma essência e tornar-se competitivo. E de branding, nós entendemos. 

Pensar em uma campanha publicitária pode ser algo comum para quem desenvolve atividades como esta com frequência. Mas pensar em uma campanha que consiga despertar os sentidos e gerar resultados é ter como principal alicerce a inovação, e principalmente pensar diferente na forma de comunicar. O Grupo UAU desenvolveu para a Dimensão Construtora e Incorporadora, a campanha do Evidence Residential. O CEO Walter Hugo Bracht explica que este é um dos principais cases do Grupo e que o Marketing Híbrido é o diferencial da campanha.

Evidence é resultado do trabalho que o Grupo vem desenvolvendo e que chamou a atenção da Dimensão quantos aos números que trouxemos em engajamento, performance nas redes sociais em outros jobs. Apresentamos uma ideia de projeção diferente para o empreendimento, que se tornou um case de Marketing Híbrido. Trabalhamos toda a parte tradicional e as ações com ferramentas de performance digital. Walter Hugo Bracht, CEO do Grupo UAU

Atendimento virtual com Chatbot, CRM e automação digital foram algumas das ferramentas utilizadas, junto com o trabalho personalizado do corretor tradicional, a abordagem pessoal e das mídias tradicionais. Conforme Walter, o olhar holístico, do todo, contribuiu na percepção do que era necessário para posicionar o Evidence de uma forma criativa, inusitada, com modelo e comunicação diferente do que vinha sendo aplicado no ramo da construção civil de alto luxo.

As sensações do Marketing Híbrido

Marketing Híbrido é a principal característica do trabalho desenvolvido pelo Grupo UAU e alia o online e o offline. Na campanha do Evidence, o conteúdo gerado criou sensações. Através de uma redação jornalística literária, a campanha levou o leitor tanto do jornal impresso quanto do meio online para uma Dimensão diferente. “Falamos do caminhar, do viver a vida, do degustar uma boa gastronomia, do café da tarde e contamos várias histórias que estão ali, no entorno do Evidence e que podem ser vivenciadas por aqueles que escolherem este residencial para morar”, comenta Walter Hugo Bracht.

A criatividade começa pelo domínio do site “Sentir Chapecó” e a partir dele, um blog aborda os diferenciais do empreendimento. A proximidade dos melhores cafés e praças da cidade, a vista do pôr do sol, os sabores dos diferentes restaurantes e a qualidade de vida em residir em um espaço que considera desde a manta acústica com alto desempenho em cada apartamento, até o sistema tecnológico empregado de ponta a ponta com sistema de automação em persianas integradas, áudio, vídeo, iluminação e climatização.

“O mesmo conteúdo foi sobrecapa em um jornal diário onde trabalhamos o conteúdo de forma mais literal. Trabalhamos com a publicação em revistas. Como uma estratégia de funil de vendas, todas as ações estiveram alinhadas com a mídia digital. Isso fez com que a gente inovasse mais uma vez dentro da construção civil”, enfatiza Walter.

Era justamente o que estávamos procurando. Novidades para o mercado imobiliário. O Grupo UAU nos trouxe o Marketing Híbrido e através dele conseguimos construir um impacto muito grande. Além disso o atendimento é muito ágil, com facilidades na interação entre o Grupo e a empresa. O resultado de todo esse trabalho está sendo muito positivo.

Eduardo Spohr, Gerente Comercial da Dimensão

O atendimento digital

No cenário regional, a Dimensão é a primeira construtora que está tendo um atendimento digital através de Chatbot, ou seja, um robô de atendimento, que explica sobre o empreendimento e detalhes da obra, e que trouxe uma revolução para a o mercado da construção civil de Chapecó.

“O Marketing Híbrido tem surpreendido e nós conseguimos números e resultados importantes. Nós nos surpreendemos com a mistura e as pessoas se apaixonaram por este contexto. Atraímos leitores, clientes e novos leads. De uma forma não agressiva fomos abordando e introduzindo o o contexto do edifício na vida das pessoas. Posicionando o Evidence como a melhor opção para quem quer um local privilegiado para viver e um cenário favorável as melhores sensações e qualidade de vida”, finaliza Walter Hugo Bracht.

Mudar, acrescentar, redefinir. Estamos em constante transformação, evolução e aprendizado. Inseridos nesse ciclo, nós da UAU, também mudamos. A evolução acontece e é necessária, o fôlego é renovado, o novo chega e a transição possibilita novas experiências. O tempo e a expansão exigem isso.

A reformulação da marca e do visual agregam uma nova fase da agência. Alteramos o perfil, mas continuamos com o mesmo padrão de qualidade e a mesma responsabilidade junto aos nossos clientes. A atualização, o estar sempre ligado, conectado, faz a diferença e traz resultados. Nosso foco não é apenas um foco. Satisfazer você é o nosso objetivo. A cada nova campanha ou marca, nossa premissa é traçar ganhos, gerar valor e conteúdo relevante. Buscamos e fazemos a diferença, vendemos resultados e compramos desafios.

Está presente no nosso DNA a inquietude, por isso arriscamos pela criatividade e pelos ganhos. Trabalhamos por você e pra você. O diferente nos motiva, a diversidade nos inspira para chegar até a novidade, ao criativo.

Experiência, originalidade e conhecimento são pilares da boa criação e compõe nossa forma de trabalho. Agora não somos apenas uma agência, somos mais, somos um novo formato e um novo jeito. Apostamos na mudança e aprendemos com ela.

Ousamos, corrigimos e seguimos sempre em frente, em ritmo acelerado, antenados promissoramente. E sempre será assim, por que o novo deixa logo de ser uma novidade e a corrida contra o tempo é contínua. Isso nos motiva ainda mais, pois o saber demais nunca chegará até nós, a busca por ele andará conosco infinitamente. E que assim seja!

A passos largos, olhares mais longos, vislumbrando o cenário do alto, nos possibilita enxergar além dos olhos, sair de órbita em busca de novos paradoxos e sentidos. Nova identidade, novo posicionamento e um novo tom de voz.

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Dúvidas frequentes

Sim, desenvolvemos projetos de sites, alinhados com toda a estratégia de marketing digital necessária para alcançar os seus objetivos e atingir seu publico.

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Sim 🙂 , somos uma Agência FullService, ou seja, possuímos Know-how para atuar em todas as frentes que o seu Marketing necessita.